パスワードロックされてしまいました。解除してもらえますか？

パスワードとは、加入者ご本人様を確認するために必要な「8文字〜16文字の半角英数字」です。

※2022年4月以降に新規ご加入いただいたお客様及びパスワードをご変更されたお客様は、パスワードが「8文字〜16文字の半角英数字」になります。
※2022年3月末時点で加入済のお客様は、従来のパスワード「5文字の英数字」の数字でご利用いただけます。

パスワードのロック解除は以下のリンクよりお手続きください。
※事前にメールアドレスのご登録が必要となります。

お手続きの流れ

メールアドレスご登録済のお客様

1. 上記リンクをご選択いただき、登録情報をご入力のうえ「送信する」をご選択ください。

2. ご登録のメールアドレス宛に確認メールが届きますので、そのメールに記載されているURLリンクをご選択いただくと、パスワードロックの解除が完了となります。

メールアドレス未登録・お忘れのお客様

ご本人様確認が必要なお手続きとなります。お手数ですが下記リンクを選択後、お問い合わせフォームに必要事項をご入力のうえ、ご送信ください。後ほどオートレーステレホンセンターよりお問い合わせに関するメールが届きます。