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カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定について
情報
日頃よりオートレースをお楽しみいただき誠にありがとうございます。
このたび一般財団法人オートレース振興協会では、お客様に安心してサービスをご利用いただくとともに、従業員が安全で健全な環境のもと業務を行うことを目的として、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
近年、一部のお客様による過度な要求や不適切な言動など、いわゆるカスタマーハラスメントが社会的な課題となっております。
当協会におきましても、すべてのお客様に公平かつ適切なサービスを提供するため、こうした行為に対しては毅然とした対応を行ってまいります。
本方針では、カスタマーハラスメントに該当する行為の考え方や、当協会の対応方針について定めております。
今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。